Garantia

🛡️ Política de Garantia PINTEEK

✅ Processo de Garantia

Para enviar uma solicitação de garantia, certifique-se do seguinte:

É necessário fornecer um comprovante de compra válido.
É necessária uma descrição clara do defeito.
Se houver danos físicos, evidências visíveis (por exemplo, fotos) e o número de série do item (se aplicável) devem ser enviadas.
Em alguns casos, o item pode precisar ser devolvido para inspeção de qualidade.

📄 O comprovante de compra válido inclui:

Número do pedido de uma compra feita através de revendedores autorizados PINTEEK .
Nota fiscal de venda ou recibo de venda datado.

Observação: várias formas de comprovação (por exemplo, confirmação de pagamento + endereço de entrega) podem ser necessárias para validar uma solicitação de garantia.

🚚 Os custos de envio devem ser cobertos pelo comprador quando:

Devolução de itens por motivos que não sejam um defeito confirmado do produto.
Apresentar reclamações de garantia para produtos usados ou levados para fora do país original de compra.
Devolução de itens que posteriormente sejam considerados totalmente funcionais pela equipe de controle de qualidade da PINTEEK.
Devolução de itens defeituosos por meio de remessa internacional.
Envio de devoluções não autorizadas (aquelas não aprovadas pelo processo de garantia).

🔧 O que a garantia cobre

Esta garantia cobre defeitos de fabricação em materiais ou mão de obra durante o período de garantia.

Se uma substituição for emitida, o produto ou peça original se tornará propriedade da PINTEEK e não será devolvido.
Se for necessária manutenção após o término da garantia, o cliente será responsável por quaisquer custos com peças e mão de obra.
A cobertura da garantia termina se o produto for revendido ou transferido.

❌ Não coberto pela garantia

Produtos sem comprovante de compra válido
Produtos perdidos ou roubados
Produtos fora do período de garantia
Problemas não relacionados à qualidade do produto
Brindes ou itens promocionais
Reparos de terceiros
Danos causados por fatores externos (por exemplo, quedas, água, calor, uso indevido)
Compras feitas de revendedores não autorizados
Problemas de compatibilidade com instalações de sistemas de terceiros
Produtos NAS alterados com software ou sistemas não oficiais

⚠️PINTEEK não é responsável por:

Perda de dados resultante do uso do produto
Itens pessoais enviados por engano para PINTEEK