Devoluções e trocas

Reembolso e Devoluções

Esperamos que você ame sua compra PINTEEK! Mas se não estiver 100% satisfeito, simplificamos e simplificamos as devoluções e trocas.

🔄 Alterações e cancelamentos de pedidos

Caso deseje alterar ou cancelar um pedido , entre em contato conosco o mais breve possível. Faremos o possível para atender à sua solicitação antes do envio do item.
Observe:

Alterações podem causar um pequeno atraso no envio.
Não podemos modificar ou cancelar pedidos especiais/personalizados ou pedidos que já foram enviados.
Se seu pedido já foi enviado, você pode devolvê-lo após a entrega seguindo o processo de devolução abaixo.

📅 Prazo de devolução e troca

Você pode devolver sua compra em até 14 dias após recebê-la.
As trocas são aceitas com base na disponibilidade e devem ser por itens de mesmo valor .

🚫 Itens não retornáveis

Não podemos aceitar devoluções de itens que:

Apresentar sinais de desgaste , danos ou alterações.
Estão faltando peças (manuais, acessórios, etc.).
Apresentam arranhões, marcas ou defeitos estéticos visíveis .
Inclua brindes ou itens promocionais.

🔁 Processo de devolução

Para iniciar uma devolução, entre em contato com nossa Equipe de Suporte ao Cliente com os seguintes detalhes:

Número do pedido
Comprovante de compra
Foto ou vídeo se o item estiver com defeito
Endereço de entrega
Número de telefone para contato

Após a confirmação, siga os passos abaixo:

Entre em contato com o atendimento ao cliente da AURAFIT em support@pinteek.net para receber o endereço de retorno ou uma etiqueta de remessa pré-paga (se aplicável).
Informe o número do seu pedido e o motivo da devolução .
Embale o item com segurança para evitar danos durante o transporte.
Após o envio, envie-nos um e-mail com o número de rastreamento da sua devolução .

A PINTEEK processará seu reembolso em até três dias úteis após o recebimento da sua devolução.
Aguarde um tempo adicional para que o reembolso apareça no seu método de pagamento original, dependendo do seu banco ou provedor de pagamento.

💳 Reembolsos e trocas

Os reembolsos são emitidos para o seu método de pagamento original (PayPal, cartão de crédito, etc.).
Itens com defeito : reembolso total, incluindo frete.
Itens sem defeito : reembolso emitido menos as taxas originais de envio e manuseio.

🚚 Custos de envio de devolução

Para itens com defeitos de fabricação : a PINTEEK cobrirá até US$ 10 em custos de envio de devolução. Entre em contato conosco para obter uma etiqueta pré-paga .
Para itens sem defeito : o frete de devolução é de responsabilidade do cliente. Recomendamos usar um serviço de rastreamento ou contratar um seguro para itens acima de US$ 39 , pois não podemos garantir o recebimento sem rastreamento.

⚠️ Avisos importantes

Não escreva seu endereço na embalagem. Isso pode causar atrasos na devolução.
Todos os itens devolvidos devem estar em condições originais, sem uso e com embalagem completa .
Não serão aceitas devoluções de itens usados, danificados, lavados ou alterados.
Se você receber um item danificado ou com defeito , entre em contato conosco dentro de 24 horas após o recebimento para obter assistência imediata.
Por favor, verifique novamente os itens devolvidos. A PINTEEK não se responsabiliza por produtos que não sejam da PINTEEK devolvidos por engano.