ضمان

🛡️ سياسة ضمان PINTEEK

✅ عملية الضمان

لتقديم مطالبة الضمان، يرجى التأكد مما يلي:

يجب تقديم إثبات شراء صالح.
يجب تقديم وصف واضح للعيب.
في حالة وجود ضرر مادي، يجب تقديم أدلة مرئية (على سبيل المثال، الصور) والرقم التسلسلي للعنصر (إن وجد).
في بعض الحالات، قد يلزم إرجاع العنصر لإجراء فحص الجودة.

📄 يتضمن إثبات الشراء الصالح ما يلي:

رقم الطلب من عملية شراء تمت من خلال بائعي PINTEEK المعتمدين .
فاتورة مبيعات أو إيصال مبيعات مؤرخ.

ملاحظة: قد تكون هناك حاجة إلى أشكال متعددة من الإثبات (على سبيل المثال، تأكيد الدفع + عنوان الشحن) للتحقق من صحة مطالبة الضمان.

🚚 يجب على المشتري تغطية تكاليف الشحن عندما:

إرجاع المنتجات لأسباب أخرى غير وجود عيب مؤكد في المنتج.
تقديم مطالبات الضمان للمنتجات المستخدمة أو التي تم أخذها خارج بلد الشراء الأصلي.
إرجاع العناصر التي يثبت لاحقًا أنها تعمل بكامل طاقتها بواسطة فريق مراقبة الجودة التابع لشركة PINTEEK.
إرجاع المنتجات المعيبة عبر الشحن الدولي.
إرسال المرتجعات غير المصرح بها (التي لم تتم الموافقة عليها من خلال عملية الضمان).

🔧 ما يغطيه الضمان

يغطي هذا الضمان عيوب التصنيع في المواد أو التصنيع خلال فترة الضمان.

في حالة إصدار بديل، يصبح المنتج أو الجزء الأصلي ملكًا لشركة PINTEEK ولن يتم إرجاعه.
إذا كانت هناك حاجة إلى الخدمة بعد انتهاء صلاحية الضمان، فسيكون العميل مسؤولاً عن أي تكاليف للأجزاء والعمالة.
تنتهي تغطية الضمان في حالة إعادة بيع المنتج أو نقله.

❌ غير مشمول بالضمان

المنتجات التي لا تحتوي على دليل شراء صالح
المنتجات المفقودة أو المسروقة
المنتجات بعد انتهاء فترة الضمان
القضايا غير المتعلقة بجودة المنتج
هدايا مجانية أو عناصر ترويجية
إصلاحات الطرف الثالث
الأضرار الناجمة عن عوامل خارجية (مثل السقوط، الماء، الحرارة، سوء الاستخدام)
المشتريات التي تتم من البائعين غير المصرح لهم
مشكلات التوافق من تثبيتات أنظمة الطرف الثالث
منتجات NAS المعدلة باستخدام برامج أو أنظمة غير رسمية

⚠️شركة PINTEEK ليست مسؤولة عن:

فقدان البيانات الناتج عن استخدام المنتج
الأغراض الشخصية المرسلة عن طريق الخطأ إلى PINTEEK