الإرجاع والاستبدال

الاسترداد والإرجاع

نأمل أن ينال منتج PINTEEK إعجابكم! ولكن إذا لم تكونوا راضين تمامًا، فقد سهّلنا عليكم عملية الإرجاع والاستبدال.

🔄 تغييرات الطلبات والإلغاءات

إذا كنت ترغب في تغيير أو إلغاء طلب ، يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك قبل شحن المنتج.
يرجى الملاحظة:

قد تتسبب التغييرات في حدوث تأخير طفيف في الشحن.
لا يمكننا تعديل أو إلغاء الطلبات الخاصة/المخصصة أو الطلبات التي تم شحنها بالفعل.
إذا تم شحن طلبك، فيمكنك إرجاعه بعد التسليم باتباع عملية الإرجاع الموضحة أدناه.

📅 الإطار الزمني للإرجاع والاستبدال

يمكنك إرجاع مشترياتك خلال 14 يومًا من استلامها.
يتم قبول التبادلات على أساس التوافر ويجب أن تكون للعناصر ذات القيمة المتساوية .

🚫 العناصر غير القابلة للإرجاع

لا يمكننا قبول إرجاع العناصر التي:

تظهر عليها علامات التآكل أو التلف أو التعديل.
هل هناك أجزاء مفقودة (أدلة، ملحقات، الخ).
تحتوي على خدوش أو علامات أو عيوب تجميلية مرئية .
تتضمن هدايا مجانية أو عناصر ترويجية.

🔁 عملية الإرجاع

لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا بالتفاصيل التالية:

رقم الطلب
إثبات الشراء
صورة أو فيديو إذا كان العنصر معيبًا
عنوان التسليم
رقم الهاتف للتواصل

بمجرد التأكيد، اتبع الخطوات التالية:

اتصل بخدمة عملاء AURAFIT على support@pinteek.net لتلقي عنوان الإرجاع أو ملصق الشحن المدفوع مسبقًا (إن وجد).
قم بإدخال رقم طلبك وسبب الإرجاع .
قم بتغليف العنصر بشكل آمن لمنع حدوث أي ضرر أثناء النقل.
بعد الشحن، قم بإرسال رقم التتبع الخاص بك إلينا عبر البريد الإلكتروني .

سوف تقوم PINTEEK بمعالجة استرداد أموالك خلال ثلاثة أيام عمل بعد استلام إرجاعك.
يرجى السماح بوقت إضافي حتى يظهر المبلغ المسترد في طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك، وذلك حسب البنك أو مزود الدفع الخاص بك.

💳 الاسترداد والاستبدال

سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك (PayPal، بطاقة الائتمان، وما إلى ذلك).
العناصر المعيبة : استرداد كامل المبلغ بما في ذلك الشحن.
العناصر غير المعيبة : يتم استرداد المبلغ مطروحًا منه رسوم الشحن والمناولة الأصلية.

🚚 تكاليف إعادة الشحن

بالنسبة للمنتجات ذات عيوب التصنيع : تغطي PINTEEK تكاليف إعادة الشحن حتى 10 دولارات أمريكية . تواصل معنا للحصول على ملصق مدفوع مسبقًا .
بالنسبة للمنتجات غير المعيبة : يتحمل العميل مسؤولية إعادة الشحن. نوصي باستخدام خدمة تتبع أو شراء تأمين للمنتجات التي تزيد قيمتها عن 39 دولارًا أمريكيًا ، حيث لا يمكننا ضمان الاستلام بدون تتبع.

⚠️ إشعارات هامة

لا تكتب عنوانك على الطرد. قد يؤدي ذلك إلى تأخير الإرجاع.
يجب أن تكون جميع العناصر المرتجعة في حالتها الأصلية وغير مستخدمة مع التغليف الكامل .
لن يتم قبول الإرجاعات للعناصر المستهلكة أو التالفة أو المغسولة أو المعدلة.
إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا ، فيرجى الاتصال بنا في غضون 24 ساعة من الاستلام للحصول على المساعدة الفورية.
يرجى التحقق جيدًا من المنتجات المُعادة. PINTEEK غير مسؤولة عن المنتجات غير التابعة لـ PINTEEK المُعادة بالخطأ.